Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Fabiocle Pneus

Visão Geral

Na Fabiocle Comércio de Pneus LTDA, nosso compromisso é com a sua segurança e satisfação. Se por algum motivo sua compra não atendeu às expectativas, criamos esta política para garantir que sua solicitação de troca ou devolução seja resolvida de forma ágil, clara e sem complicações.

1. Prazos Importantes

  • Período de Solicitação: Você tem até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria, para pedir a troca ou devolução.

  • Atenção: Solicitações enviadas após este período não serão elegíveis para estorno ou substituição.

2. Condições do Produto

Para que o processo seja validado, o item deve seguir as diretrizes abaixo:

  • Estado de Novo: O pneu ou acessório não pode apresentar marcas de uso, montagem em roda ou qualquer alteração estética/estrutural.

  • Integridade: Deve ser enviado na embalagem original, incluindo manuais, etiquetas e documentos fiscais.

  • Itens Específicos: Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter regras restritivas. Consulte os detalhes na página do produto antes de fechar o pedido.

3. Como Iniciar o Processo

Para dar entrada no seu pedido de troca ou devolução, utilize nosso canal oficial:

  • 📧 E-mail: Sac@fabioclecomerciodepneus.com

  • Informações necessárias: Número do pedido e um breve relato sobre o motivo da troca/devolução.

Nossa equipe técnica responderá com as instruções de logística e os próximos passos.

4. Processamento do Reembolso

  • Análise Técnica: O reembolso é liberado após a chegada e conferência do produto em nosso centro de distribuição (prazo de até 15 dias úteis).

  • Valores: O estorno será integral em relação ao valor do produto. Não aplicamos taxas extras de processamento.

  • Método: A devolução do dinheiro ocorrerá pela mesma via de pagamento utilizada no ato da compra (cartão de crédito, PIX ou boleto).

5. Produtos com Defeito ou Avarias de Transporte

Se notar qualquer irregularidade técnica ou dano causado pelo transporte:

  1. Notifique nosso suporte imediatamente.

  2. Garantimos a substituição sem custos adicionais ou o reembolso total (incluindo frete).

  3. Siga rigorosamente as orientações de postagem que enviaremos para garantir a segurança da carga.

6. Observações sobre Ofertas

Itens adquiridos em campanhas de liquidação, queima de estoque ou promoções sazonais podem seguir regras diferenciadas de troca. Verifique sempre os termos específicos da oferta.

7. Canais de Atendimento e Suporte

Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida através dos nossos contatos oficiais:

  • 📍 Sede: Av. Galera, 53 – Engenheiro Goulart, São Paulo – SP | CEP: 03725-110

  • 📞 Telefone: (11) 2621-7475

  • 📧 E-mail: Sac@fabioclecomerciodepneus.com

  • 🏢 CNPJ: 59.683.060/0001-07

Horário de Funcionamento:

  • Segunda a Sexta: 08h às 19h

  • Sábado: 08h às 17h